Tarikh kuat kuasa: 17 Julai 2026

Dasar Privasi ini menerangkan cara SYAQIST SMART RICH (M) SDN. BHD. (“SyaQist”, “kami”) mengumpul, menggunakan, menyimpan dan berkongsi data peribadi apabila anda menggunakan laman web syaqist.com, membuat pembelian, membuka akaun, menyertai program ejen atau dropship, berhubung dengan kami, berinteraksi dengan iklan kami, atau membeli melalui saluran seperti TikTok Shop.

Kami memproses data peribadi bagi urusan komersial mengikut prinsip umum Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia (Akta 709), termasuk prinsip notis dan pilihan, penzahiran, keselamatan, penyimpanan, integriti data dan akses.

1. Maklumat syarikat dan cara menghubungi kami

SYAQIST SMART RICH (M) SDN. BHD.
No. 1, Jalan Plumbum 2,
Kawasan Perindustrian Sungai Purun,
43500 Semenyih,
Selangor Darul Ehsan, Malaysia.

Telefon: 03-8216 1112
Permintaan privasi atau pemadaman data: https://syaqist.com/contact-us/

2. Skop dasar ini

Dasar ini terpakai kepada data yang kami kawal melalui laman web dan operasi SyaQist. Platform pihak ketiga seperti TikTok, TikTok Shop, Meta, Google, WhatsApp, penyedia pembayaran dan syarikat kurier turut mempunyai dasar privasi mereka sendiri. Jika anda menggunakan platform tersebut, pemprosesan oleh platform itu juga tertakluk kepada terma dan dasar mereka.

3. Data yang kami kumpulkan

Bergantung pada cara anda berinteraksi dengan kami, kami boleh mengumpulkan:

  • Identiti dan hubungan: nama, nombor telefon, alamat e-mel, nama pengguna dan maklumat akaun.
  • Pesanan dan penghantaran: alamat bil, alamat penghantaran, produk, variasi, kuantiti, nilai pesanan, kupon, status pesanan dan nombor penjejakan.
  • Pembayaran: kaedah pembayaran, status transaksi dan rujukan transaksi. Butiran kad atau akaun pembayaran penuh biasanya diproses terus oleh penyedia pembayaran dan bukan disimpan oleh SyaQist.
  • Khidmat pelanggan: mesej, pertanyaan, aduan, permintaan pemulangan, gambar atau fail yang anda hantar, serta sejarah komunikasi melalui borang, telefon, WhatsApp atau saluran lain.
  • Ejen, dropship atau rakan niaga: maklumat pendaftaran, alamat, telefon, e-mel, dokumen atau imej yang dihantar, rekod jualan dan maklumat yang diperlukan untuk mengurus hubungan tersebut.
  • Teknikal dan penggunaan: alamat IP, jenis pelayar, peranti, sistem operasi, pengecam kuki, halaman dilihat, butang diklik, sumber trafik, cap masa dan interaksi dengan laman.
  • Pemasaran dan atribusi: iklan yang dilihat atau diklik, ID kempen, peristiwa seperti melihat produk, tambah ke troli, mula checkout dan pembelian, tertakluk kepada tetapan dan kebenaran yang berkenaan.
  • Ulasan dan kandungan: nama paparan, ulasan, penilaian, alamat IP dan maklumat anti-spam.

Kami tidak meminta data sensitif yang tidak diperlukan untuk jualan cadar, penghantaran, sokongan atau operasi biasa. Jangan masukkan kata laluan, OTP, nombor kad penuh atau maklumat sensitif yang tidak diminta ke dalam borang atau mesej kepada kami.

4. Bagaimana kami mengumpulkan data

Data boleh diperoleh terus daripada anda; secara automatik melalui laman, kuki, pixel dan log teknikal; daripada TikTok Shop atau platform jualan lain apabila anda membuat pesanan; daripada penyedia pembayaran dan kurier bagi status transaksi atau penghantaran; dan daripada platform pengiklanan atau analitik dalam bentuk laporan, peristiwa, pengecam atau data agregat yang dibenarkan.

5. Tujuan kami menggunakan data

Kami menggunakan data yang berkaitan untuk:

  • membuka dan mengurus akaun;
  • memproses pembayaran, pesanan, pembungkusan, penghantaran, penjejakan, pemulangan dan bayaran balik;
  • memberi khidmat pelanggan serta mengurus pertanyaan, jaminan atau pertikaian;
  • mengurus program ejen, dropship, mata ganjaran dan promosi;
  • mencegah penipuan, penyalahgunaan, spam dan insiden keselamatan;
  • mematuhi keperluan perakaunan, cukai, audit dan undang-undang;
  • mengukur prestasi laman, produk, kandungan dan iklan;
  • memperibadikan pengalaman serta mengoptimumkan pemasaran, tertakluk kepada pilihan kuki atau pemasaran anda;
  • menghantar e-mel, mesej atau promosi apabila dibenarkan, dan mengurus pilihan berhenti melanggan; dan
  • menambah baik operasi, stok, pengalaman pelanggan dan keputusan perniagaan dalaman.

6. WooCommerce dan akaun pelanggan

Laman ini menggunakan WooCommerce untuk katalog, troli, checkout, akaun pelanggan, kupon, pesanan dan rekod jualan. WooCommerce dan sambungan berkaitan boleh menyimpan data akaun, alamat, item pesanan, status pembayaran, rekod penghantaran, nota pesanan, muat naik checkout serta sejarah komunikasi yang diperlukan untuk melaksanakan transaksi.

Anda bertanggungjawab menjaga kerahsiaan kata laluan akaun. Kami mungkin menyimpan kuki sesi, troli dan log masuk supaya fungsi kedai berjalan dengan betul.

7. Pembayaran

Kaedah pembayaran yang dipaparkan semasa checkout boleh menggunakan penyedia seperti PayHalal, SecurePay, toyyibPay atau penyedia lain yang diluluskan dari semasa ke semasa. Penyedia tersebut menerima maklumat yang diperlukan untuk mengesahkan dan memproses transaksi. Kami biasanya menerima status, amaun dan rujukan transaksi, bukan nombor kad atau kelayakan perbankan penuh anda.

8. Penghantaran dan kurier

Untuk melaksanakan pesanan, kami boleh berkongsi nama penerima, nombor telefon, alamat, butiran bungkusan dan nombor pesanan dengan penyedia penghantaran atau pemenuhan seperti J&T Express, Pos Malaysia/Pos Laju dan kurier lain yang dipilih. Sistem penjejakan penghantaran boleh menyimpan status dan nombor penjejakan dalam rekod pesanan.

9. TikTok, TikTok Shop, TikTok Pixel dan Events API

TikTok Shop: Apabila anda membeli atau berinteraksi melalui TikTok Shop, TikTok memproses data di bawah dasarnya sendiri dan boleh memberikan kepada kami maklumat yang diperlukan untuk pemenuhan pesanan, khidmat pelanggan, pemulangan, perakaunan dan analisis prestasi.

TikTok Pixel: Laman ini boleh menggunakan TikTok Pixel melalui integrasi TikTok for WooCommerce. Bergantung pada konfigurasi dan pilihan kuki, pixel boleh menghantar peristiwa laman seperti paparan halaman atau produk, tambah ke troli, checkout dan pembelian, bersama cap masa, alamat IP, user agent, pengecam kuki, URL, metadata kandungan dan maklumat iklan. Tujuannya ialah pengukuran, atribusi, keselamatan, pengoptimuman iklan dan pembinaan audiens yang dibenarkan.

TikTok Events API (penggunaan masa hadapan): Jika diaktifkan, kami boleh menghantar peristiwa jualan atau interaksi yang berkaitan dari pelayan kepada TikTok untuk pengukuran dan atribusi. Kami akan mengehadkan medan kepada yang perlu, menggunakan pemadanan atau hashing yang disokong, mengelakkan data sensitif atau dilarang, dan menyelaraskan penghantaran dengan notis serta pilihan pengguna yang berkenaan.

TikTok API for Business: Aplikasi dalaman SyaQist yang dicadangkan hanya bertujuan membaca data akaun iklan milik SyaQist, seperti struktur kempen dan laporan prestasi, untuk pemantauan dalaman. Data API tidak akan dijual atau diberikan kepada pelanggan luar. Kami tidak meminta kata laluan TikTok pengguna melalui aplikasi tersebut. Akses hendaklah dihadkan kepada akaun, skop read/reporting dan tempoh yang diperlukan, serta boleh dibatalkan melalui proses TikTok.

10. Meta Pixel, Conversions API dan Meta for WooCommerce

Laman ini menggunakan integrasi Meta for WooCommerce dan alat pengukuran yang boleh menyokong Meta Pixel atau Conversions API. Bergantung pada konfigurasi dan pilihan pengguna, data teknikal, pengecam, halaman atau produk yang dilihat, tambah ke troli, checkout dan pembelian boleh digunakan untuk atribusi, analitik, pengoptimuman iklan dan audiens. Meta memproses data yang diterimanya menurut terma dan dasar privasinya.

11. Google Analytics dan Google Tag Manager

Kami boleh menggunakan Google Analytics 4 dan Google Tag Manager untuk memahami trafik, peranti, sumber lawatan, penggunaan halaman dan keberkesanan kempen. Google Analytics menggunakan kuki atau pengecam bagi menghasilkan statistik dan laporan. Kami tidak sepatutnya menghantar nama, e-mel, nombor telefon atau data pengenalan langsung dalam medan analitik. Tetapan Google, termasuk tempoh penyimpanan dan pemperibadian iklan, tertakluk kepada konfigurasi akaun kami dan kawalan pengguna Google.

12. WhatsApp dan WABot

Jika anda menghubungi kami melalui WhatsApp, atau berinteraksi dengan aliran mesej automatik/WABot yang digunakan oleh SyaQist, nombor telefon, nama profil, kandungan mesej, masa komunikasi, status penghantaran dan maklumat pesanan yang anda berikan boleh diproses untuk sokongan, kemas kini pesanan atau pemasaran yang dibenarkan. WhatsApp/Meta dan penyedia WABot masing-masing boleh memproses data sebagai penyedia platform. Jangan hantar maklumat pembayaran penuh, OTP atau kata laluan melalui WhatsApp.

13. E-mel, borang dan pemasaran

Kami menggunakan borang laman dan sistem penghantaran e-mel untuk pendaftaran, pertanyaan, notifikasi pesanan dan langganan newsletter. Jika anda memilih menerima pemasaran, kami boleh menghantar promosi melalui e-mel atau saluran komunikasi yang anda setujui. Anda boleh berhenti melanggan melalui pautan dalam mesej, membalas permintaan berhenti, atau menghubungi kami. Notifikasi transaksi atau keselamatan mungkin masih dihantar walaupun anda berhenti menerima promosi.

14. Kuki dan teknologi serupa

Kami menggunakan atau boleh menggunakan:

  • Kuki penting: keselamatan, log masuk, troli, checkout, imbangan beban dan fungsi kedai.
  • Kuki fungsi: pilihan pengguna, alamat atau pengalaman laman.
  • Kuki analitik: pengukuran trafik dan penggunaan, termasuk Google Analytics.
  • Kuki pemasaran: atribusi dan pengoptimuman iklan, termasuk TikTok dan Meta.

Anda boleh menggunakan kawalan kuki yang disediakan pada laman, jika dipaparkan, serta tetapan pelayar untuk menyekat atau memadam kuki. Menyekat kuki penting boleh menyebabkan troli, log masuk atau checkout tidak berfungsi. Apabila undang-undang atau konfigurasi platform memerlukan persetujuan, kuki atau tag tidak penting hendaklah dikawal mengikut pilihan pengguna.

15. Perkongsian data

Kami tidak menjual data peribadi. Kami hanya berkongsi data yang perlu dengan kategori penerima berikut:

  • WooCommerce, penyedia hosting, keselamatan, sandaran, e-mel dan sokongan teknikal;
  • penyedia pembayaran dan pencegahan penipuan;
  • gudang, ejen pemenuhan, kurier dan penyedia penjejakan;
  • TikTok, TikTok Shop, Meta, Google dan penyedia analitik/pengiklanan;
  • WhatsApp, WABot atau penyedia komunikasi yang digunakan;
  • penasihat profesional, juruaudit, pihak berkuasa atau penguat kuasa apabila diwajibkan atau dibenarkan undang-undang; dan
  • pihak dalam penggabungan, pemerolehan atau pemindahan perniagaan yang sah, tertakluk kepada perlindungan yang sesuai.

16. Pemindahan dan pemprosesan di luar Malaysia

Sesetengah penyedia teknologi global boleh memproses atau menyimpan data di luar Malaysia. Jika ini berlaku, kami akan mengambil langkah yang munasabah untuk memilih penyedia yang mempunyai langkah keselamatan dan terma pemprosesan yang sesuai, serta menghadkan data kepada tujuan yang dinyatakan.

17. Keselamatan data

Kami menggunakan langkah organisasi dan teknikal yang munasabah seperti kawalan akses mengikut peranan, HTTPS, kemas kini sistem, log keselamatan, sandaran, pengurusan akses pentadbir dan penggunaan penyedia pembayaran yang berasingan. Tiada sistem boleh dijamin selamat sepenuhnya. Jika berlaku insiden, kami akan menilai risiko dan mengambil langkah pembendungan, pemulihan serta pemberitahuan sebagaimana diperlukan.

18. Tempoh penyimpanan

Kami menyimpan data hanya selama diperlukan untuk tujuan asal atau keperluan undang-undang:

  • rekod pesanan, invois, pembayaran, pemulangan dan perakaunan: lazimnya sehingga tujuh (7) tahun atau tempoh lain yang diwajibkan undang-undang;
  • akaun pelanggan atau ejen: sepanjang akaun aktif dan tempoh munasabah selepas penutupan untuk pertikaian, keselamatan atau kewajipan undang-undang;
  • pertanyaan dan rekod sokongan: selama diperlukan untuk menyelesaikan isu dan mengurus tuntutan;
  • persetujuan dan senarai pemasaran: sehingga anda menarik balik persetujuan atau berhenti melanggan, dengan rekod minimum boleh disimpan untuk menghormati pilihan tersebut;
  • data analitik, pixel dan platform pihak ketiga: mengikut konfigurasi kami, keperluan operasi dan tempoh penyimpanan penyedia; dan
  • sandaran: diputar dan dipadam mengikut jadual keselamatan serta pemulihan sistem.

Data yang tidak lagi diperlukan akan dipadam, dinyahpengenal atau diagregatkan dengan selamat, tertakluk kepada batasan teknikal dan undang-undang.

19. Hak dan pilihan anda

Tertakluk kepada undang-undang dan pengesahan identiti yang munasabah, anda boleh:

  • meminta akses kepada data peribadi yang kami pegang;
  • meminta pembetulan data yang tidak tepat, tidak lengkap atau lapuk;
  • menarik balik persetujuan untuk pemprosesan berasaskan persetujuan;
  • berhenti menerima pemasaran langsung;
  • meminta pemadaman atau sekatan penggunaan data apabila tiada lagi sebab sah untuk menyimpannya; dan
  • bertanya tentang tujuan, sumber atau penerima data anda.

Hak pemadaman bukan mutlak. Kami boleh mengekalkan data yang diperlukan bagi pesanan, cukai, audit, keselamatan, pencegahan penipuan, pertikaian atau kewajipan undang-undang.

20. Cara meminta pemadaman data

  1. Hantar permintaan melalui halaman Contact Us atau hubungi 03-8216 1112.
  2. Nyatakan nama, saluran yang digunakan, nombor pesanan atau akaun jika berkaitan, dan data yang mahu diakses, dibetulkan atau dipadam.
  3. Kami boleh meminta maklumat tambahan yang munasabah untuk mengesahkan bahawa pemohon ialah pemilik data.
  4. Kami akan menilai permintaan dan memaklumkan tindakan, pengecualian undang-undang atau tempoh yang diperlukan.

Untuk data yang dikawal secara langsung oleh TikTok, Meta, Google, WhatsApp, penyedia pembayaran atau platform lain, anda juga mungkin perlu menggunakan pusat privasi atau saluran permintaan platform berkenaan.

21. Kanak-kanak

Laman dan produk kami tidak ditujukan kepada kanak-kanak untuk membuat kontrak pembelian tanpa penglibatan ibu bapa atau penjaga. Jika anda percaya seorang kanak-kanak telah memberikan data tanpa kebenaran yang sesuai, sila hubungi kami.

22. Pautan dan kandungan pihak ketiga

Laman kami boleh mengandungi pautan, video atau kandungan terbenam pihak ketiga. Interaksi anda dengan kandungan tersebut boleh membolehkan pihak ketiga mengumpul data di bawah dasar mereka. Kami menggalakkan anda membaca notis privasi mereka.

23. Perubahan kepada Dasar Privasi

Kami boleh mengemas kini dasar ini apabila operasi, integrasi atau undang-undang berubah. Tarikh kuat kuasa di bahagian atas akan dikemas kini. Perubahan material boleh dimaklumkan melalui laman atau saluran lain yang sesuai.

Dasar ini ialah notis ketelusan umum berdasarkan operasi laman yang diaudit pada tarikh kuat kuasa. Ia tidak menggantikan nasihat undang-undang khusus.